Notre Politique de Retour
Chez e-kado, votre satisfaction est notre priorité. Chaque mug est une pièce unique, imprimée à la demande spécialement pour vous dès que vous passez commande.
Produits défectueux ou non conformes : Si vous recevez un article endommagé, avec un défaut d'impression ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 14 jours après réception à l'adresse serviceclient@e-kado.com. Merci de joindre une photo du problème, une description, ainsi que votre numéro de commande. Nous nous chargerons de vous faire parvenir un produit de remplacement dans les plus brefs délais.
Droit de rétractation : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos mugs étant imprimés à la commande pour chaque client, nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de convenance personnelle (changement d'avis).
Nous vous remercions de votre compréhension.